{"id":5404,"date":"2019-03-06T13:11:26","date_gmt":"2019-03-06T12:11:26","guid":{"rendered":"https:\/\/clouding.io\/blog\/?p=5404"},"modified":"2020-04-01T12:22:58","modified_gmt":"2020-04-01T10:22:58","slug":"entrevista-xavier-trilla-ceo-hostingadvice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clouding.io\/blog\/entrevista-xavier-trilla-ceo-hostingadvice\/","title":{"rendered":"Entrevista a Xavier Trilla, nuestro CEO, por HostingAdvice"},"content":{"rendered":"
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HostingAdvice<\/a> es una autoridad en el mundo del web hosting. Su misi\u00f3n es la de la informar a sus visitantes sobre todo lo relacionado con el hosting. Invierten cada a\u00f1o una importante suma en servicios de hosting y gestionan personalmente numerosas cuentas.<\/p>\n

Se encargan del asesoramiento, confecci\u00f3n de gu\u00edas paso-a-paso y an\u00e1lisis por parte de expertos programadores y del mundo del hosting. Sean Garrity<\/a>, uno de esos expertos y Editor Jefe de Digital Brands Inc., es el que ha entrevistado a Xavier Trilla<\/a>, CEO de Clouding.io y escrito este art\u00edculo, que transcribimos.<\/p>\n

\u00abEl host virtual Clouding.io siempre ha tenido como objetivo hacer las cosas de manera diferente. Antes de su lanzamiento, los fundadores de la compa\u00f1\u00eda comenzaron a utilizar su amplia experiencia en la industria del hosting para examinar los puntos problem\u00e1ticos comunes y determinar qu\u00e9 caracter\u00edsticas realmente agregan valor para sus clientes. El enfoque de Clouding.io de ofrecer s\u00f3lo servicios \u00fatiles tambi\u00e9n ha ayudado con su continua innovaci\u00f3n y expansi\u00f3n. Hoy en d\u00eda, la compa\u00f1\u00eda proporciona servidores archivables y escalables y facturaci\u00f3n por segundos, ambas pr\u00e1cticas desconocidas en el mercado espa\u00f1ol del cloud.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

La empresa espa\u00f1ola con sede en Barcelona de hosting virtual, Clouding.io, fue fundada con un elevado objetivo inicial: determinar qu\u00e9 pr\u00e1cticas t\u00edpicas de la industria eran realmente \u00fatiles para los clientes. Antes de que la empresa se lanzara, sus fundadores dedicaban una cantidad considerable de tiempo y recursos a investigar si las estrategias y paquetes de hosting comunes realmente aportaban valor para los clientes.<\/em><\/p>\n

‘Revaluamos todas las creencias fundamentales de la industria para descubrir si eran ciertas o no’, Xavier Trilla, CEO de Clouding.io.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

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Como era de esperar, descubrieron que muchas de las caracter\u00edsticas t\u00edpicas ofrecidas por los hosts eran enga\u00f1osas o in\u00fatiles. En respuesta a esos descubrimientos, Clouding.io decidi\u00f3 eliminar las tarifas de registro, los pagos m\u00ednimos mensuales, la letra peque\u00f1a de sus contratos y eliminar los procesos de cancelaci\u00f3n complicados, que eran pr\u00e1cticas est\u00e1ndar en muchas empresas del sector.<\/em><\/p>\n

‘Todav\u00eda recuerdo a un proveedor que insisti\u00f3 en que, tras la cancelaci\u00f3n, se le notificase por fax.’ comenta Xavier con una sonrisa.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Clouding.io ha sido uno de los primeros proveedores de hosting en el mercado espa\u00f1ol en ofrecer facturaci\u00f3n por segundos.<\/em><\/p>\n

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Los fundadores tambi\u00e9n incluyeron muchas de las caracter\u00edsticas que consideraban un valor a\u00f1adido para los clientes. Clouding.io fue una de las primeras empresas en el mercado espa\u00f1ol en ofrecer facturaci\u00f3n por segundos, y ha a\u00f1adido servicios que incluyen servidores escalables, servidores de archivo cuando no est\u00e1n en uso, snapshots para restaurar funciones y servidores que pueden activarse en segundos.<\/em><\/p>\n

Y, aunque la compa\u00f1\u00eda se ha asegurado de que sus productos sean m\u00e1s \u00fatiles y transparentes que los de la mayor\u00eda, no ha dejado de encontrar formas de diferenciarse. Clouding.io desea asegurarse de que los usuarios est\u00e9n completamente satisfechos con el servicio, por lo que ofrece una prueba gratuita que no requiere compromiso. Y, en cumplimiento de ese no compromiso, la versi\u00f3n de prueba gratuita no se transfiere a la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica una vez que finaliza el per\u00edodo de prueba.<\/em><\/p>\n

\u00abNo queremos que un cliente nos contrate solo porque se ha olvidado de cancelar la prueba\u00bb, dice Xavier. \u00abQueremos que se queden con nosotros porque est\u00e1n convencidos de que somos la mejor opci\u00f3n para sus necesidades\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Un Servicio que sabe lo que Necesitan sus Clientes<\/strong><\/em><\/h3>\n

El compromiso de Clouding.io con las necesidades del cliente queda claro a lo largo de sus pr\u00e1cticas comerciales. Esto es particularmente evidente en la forma en que construye sus relaciones.<\/em><\/p>\n

\u00abMantuvimos el enfoque de nuestro servicio en crear relaciones sanas y de sinergias con nuestros clientes, ya que son este tipo de relaciones win-win las que perduran en el tiempo\u00bb, afirma Xavier.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Para mantener ese enfoque en los clientes, los fundadores optaron por mantener el control total de la compa\u00f1\u00eda. Nunca han optado por inversiones externas, as\u00ed los fundadores puede mantenerse involucrados en las operaciones diarias y tomar decisiones que beneficien a los clientes, no a los inversionistas o accionistas.<\/em><\/p>\n

Ese enfoque tambi\u00e9n ayuda al liderazgo de la empresa a crear un entorno de trabajo de apoyo para sus empleados. Y esa cultura de trabajo positiva se traduce en satisfacci\u00f3n del cliente. Pero quiz\u00e1s la caracter\u00edstica m\u00e1s valiosa de la compa\u00f1\u00eda es su confiabilidad.<\/em><\/p>\n

Por ejemplo, si hay un problema con un servidor, el equipo de Clouding.io puede solucionar el problema en segundos, no en horas. Y todo el mantenimiento se realiza de forma progresiva, por lo que los clientes no experimenten tiempo de inactividad debido a mantenimiento rutinario de la plataforma.<\/em><\/p>\n

\u00abTenemos una infraestructura que nunca les causa dolores de cabeza, ya sea por el rendimiento, el coste, un mal servicio al cliente o problemas de disponibilidad. Creo que \u00e9se es nuestro principal beneficio\u00bb, comenta Xavier.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Pero no hay un solo servicio o caracter\u00edstica que haga que Clouding.io tenga un valor incalculable para sus clientes. Lo que diferencia a la empresa es la combinaci\u00f3n productos orientados al cliente y un soporte receptivo.<\/em><\/p>\n

\u00abAl final, todos los componentes o caracter\u00edsticas de Clouding.io deben mejorar la experiencia del cliente al usar nuestros servicios\u00bb, dice Xavier. \u00ab\u00c9sa es mi caracter\u00edstica favorita: ofrecer una experiencia impecable a nuestros clientes\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Infraestructura Redundante y S\u00f3lidas Caracter\u00edsticas<\/strong><\/em><\/h3>\n

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Para los clientes de Clouding.io, la infraestructura siempre debe funcionar. Todos los discos ssd del servidor virtual se almacenan en un cl\u00faster Ceph para garantizar una funcionalidad continua. En el caso de un fallo en el hardware en un hipervisor, el servicio se restaura en cuesti\u00f3n de segundos.<\/em><\/p>\n

Esta misma infraestructura tambi\u00e9n brinda a los clientes m\u00e1s opciones. Pueden elegir la cantidad de espacio en disco que asignan a su servidor, sin tener que comprar RAM o almacenamiento de CPU que no van a usar. Tambi\u00e9n pueden archivar servidores cuando no est\u00e1n en uso, por lo que no tienen que pagar m\u00e1s por ellos.<\/em><\/p>\n

Y, para mantenerse competitivos en un mercado cada vez m\u00e1s exigente, Clouding.io siempre considera c\u00f3mo sus caracter\u00edsticas pueden aportar valor a los clientes.<\/em><\/p>\n

‘Siempre nos preguntamos, ‘\u00bfQu\u00e9 aporta esta caracter\u00edstica o servicio que los clientes no pueden encontrar en la competencia?’, explica Xavier.<\/em><\/p>\n

‘Y, ‘\u00bfExiste una demanda genuina de esta caracter\u00edstica o servicio?\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Si la compa\u00f1\u00eda decide que una caracter\u00edstica vale la pena, prueba\u00a0<\/em>rigurosamente su funcionalidad antes de implementarla. Clouding.io debe asegurarse de que funciona bien para que\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 los clientes puedan usarlo inmediatamente.\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div>\n

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‘Afinamos y agudizamos nuestras ideas para ver si agregan valor, cu\u00e1les son los requisitos para implementarlas y si ser\u00e1n adecuadas y \u00fatiles para la mayor\u00eda de los clientes’, apostilla Xavier.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Algunas funciones han pasado la prueba recientemente y se desarrollar\u00e1n a lo largo de 2019, incluyendo API, servidores en la nube de 64 n\u00facleos y 512 GB de RAM. Tambi\u00e9n se est\u00e1 trabajando en un nuevo sistema de copias de seguridad con restauraciones incrementales, hipervisores m\u00e1s potentes, NVMes y m\u00e1s ancho de banda para los servidores vps cloud.<\/em><\/p>\n

Y la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 haciendo algunos avances internos, como recibir nuevas acreditaciones y actualizar su sitio web.<\/em><\/p>\n

La empresa obtuvo las certificaciones ISO 27001 y 9001 para sistemas de gesti\u00f3n de calidad y sistemas de gesti\u00f3n de seguridad. Tambi\u00e9n planea desarrollar un nuevo sitio web y estrenar imagen corporativa para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Una Amplia Experiencia de m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el mundo del Hosting\u00a0<\/strong><\/em><\/h3>\n

Clouding.io naci\u00f3 de los puntos de dolor que vieron sus fundadores durante sus m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en la industria del hosting. Esas experiencias\u00a0 llevaron a sus fundadores a planificar cuidadosamente desde el principio, en lugar de resolver los problemas a medida que surg\u00edan, y tomar decisiones que beneficiaban a los consumidores.<\/em><\/p>\n

‘Nos dio una perspectiva fant\u00e1stica, ya que es un mercado que presenciamos emerger y crecer y en el que hemos servido a miles de clientes’, dice Xavier. ‘Todo lo que hemos logrado siempre ha sido gracias al apoyo de nuestros clientes’.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Los propios clientes han ayudado a la empresa a crecer, y las conversaciones con ellos le brindan a Clouding.io a\u00fan m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que consideran valioso. Esto es vital en una industria que sigue cambiando tan r\u00e1pidamente.<\/em><\/p>\n

‘En algunas ocasiones, estamos tan involucrados en un proyecto que necesitamos el par de ojos nuevos de un cliente para ver las cosas m\u00e1s r\u00e1pido que nosotros’, afirma Xavier.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Este modelo de retroalimentaci\u00f3n del cliente ayudar\u00e1 a Clouding.io a mantenerse pisando el suelo a medida que contin\u00faa creciendo. En los \u00faltimos dos a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda ha triplicado su volumen, pero mantiene el compromiso de garantizar la confiabilidad de su servicio.<\/em><\/p>\n

‘Usaremos las puertas que abre nuestro crecimiento para mejorar a\u00fan m\u00e1s la calidad de nuestro servicio’, termina Xavier.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Art\u00edculo original:\u00a0www.hostingadvice.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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