Pantalla negra al acceder por escritorio remoto

Recientemente algunos clientes nos han reportado problemas de acceso a servidores con Windows 2019 desde Windows 10. Este error se produce cuando accedes desde una VPN o con conexiones a Internet de baja calidad. El comportamiento es que se queda la pantalla en negro al entrar por escritorio remoto como se muestra a continuación.

Este problema tiene 2 posibles soluciones:
Desactivar tráfico UDP para escritorio remoto en perfil firewall Clouding. Para ello buscaremos en el perfil de firewall esta regla y la desactivaremos:
Desactivar tráfico UDP para escritorio remoto en el cliente de Windows 10. Para ello en el menú inicio iremos a ejecutar y escribiremos gpedit. En la ventana de Editor de directivas de grupo local iremos a “Configuración del equipo> Plantillas de administración> Componentes de Windows> Servicios de escritorio remoto> Cliente de conexión de escritorio remoto” buscaremos la opción “Desactivar UDP en el cliente” y haremos doble clic. En la siguiente pantalla haremos clic en “Habilitada” y guardaremos los cambios.

To write a comment on this article, fill out the form below. Fields marked with an asterisk (*) are required.