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Entrevista a Bruno Díaz, director de marketing de La Teva Web

En estos momentos excepcionales que estamos viviendo, hemos contactado con La Teva Web, amiga y cliente de Clouding, para que nos cuenten de primera mano cómo están afrontando el covid-19, qué han aprendido y cómo les ha cambiado esta situación.

Responde bajo estas líneas Bruno Díaz, director de Marketing Digital de La Teva Web, que no se lo pensó dos veces cuando le propusimos esta entrevista.

Lo que el covid-19 nos está enseñando es que debemos tener diversificación y alternativas para todo, y si se nos cae la opción 1, tener una opción 2, y si puede ser, una tercera. En definitiva, no quedarnos parados.

Hola Bruno, cuéntanos, ¿a qué se dedica La Teva Web? ¿Qué proyectos realizáis?

La Teva Web es una agencia de desarrollo web y marketing online de Barcelona, ya con 18 años de andadura, que para nuestro sector es muchísimo. La empresa empezó dedicada al desarrollo web en exclusiva, y con el tiempo hemos ido incorporando otros servicios vinculados, para que los clientes obtengan rendimiento de sus páginas web: SEO, SEM, analítica web…

¿Cuál es el perfil de vuestros clientes?

El perfil de nuestros clientes es muy variado. Por nuestra propia estrategia no nos hemos querido nunca especializar en un sector ni tipo de cliente. Normalmente es una empresa mediana que está creciendo o ampliando mercados, y necesita un proyecto web y marketing online que dé respuesta a estos objetivos. Habitualmente no somos la primera web de pequeños negocios, sino la segunda o la tercera, cuando quieren apostar fuerte por el online.

También tenemos proyectos de clientes grandes que están acostumbrados a trabajar con agencias que plantean webs bonitas y muy creativas, pero que no están orientadas a negocio ni a posicionamiento SEO.

¿Quiénes forman el equipo de La Teva Web? ¿Cuál es vuestra forma de trabajar?

Pues ya somos 20 personas, y la verdad es que comienza a asustar y a generar algunas dificultades y retos. Tenemos cuatro departamentos: Programación y Desarrollo, Diseño y Maquetación, Marketing Online y Ventas.

Trabajamos sobre esa base, cuatro equipos con sus responsables, intercambiando información, agendando y haciendo seguimiento de los proyectos. La organización es muy importante, pues ya somos muchos y normalmente un proyecto puede pasar por 4-5 manos, como mínimo.

Uno de los casos de éxito de La Teva Web: e-commerce y marketing online para Northdeco

Nos gustaría que nos comentases acerca de la situación actual que estamos viviendo. ¿Cómo ha afectado a vuestra empresa el covid-19?

A nivel de negocio, a nosotros hay que decir que nos ha cogido en muy buen sector, dentro de lo malo de la situación. Al tener una cartera muy variada de clientes, también de sectores, pues lógicamente algunos de esos proyectos se han congelado o cancelado.  Pero por otro lado estamos empezando o ampliando proyectos de clientes que con el covid-19 han querido potenciar su presencia online, así que trabajo, por suerte, tenemos.

¿Qué medidas habéis adoptado para adaptaros a la nueva situación?

A nivel organizativo, hemos añadido muchas herramientas y protocolos para comunicarnos mejor, hacer un correcto seguimiento de los proyectos, y tener una buena comunicación con los clientes. Pienso que algunos de estos hábitos y herramientas que hemos implementado por la situación se van a quedar, así como las videoconferencias, que antes del covid-19 eran anecdóticas, y ahora van a ser una opción más habitual con muchos clientes.

A nivel económico, hemos tenido que hacer esfuerzos para ayudar a los que lo están pasando mal, y tener reflejos rápidos para los cambios de estrategia y comunicación de muchos de nuestros clientes.

Y a nivel de orientación de negocio estamos aprovechando para probar herramientas y tecnologías nuevas, que nos van a permitir ofrecer nuevos servicios.

¿Cómo enfocáis la desescalada?

Desde el decreto del estado de alarma estamos todos en casa y teletrabajando. Veremos cómo evoluciona todo, y en función del panorama, decidiremos. Somos un equipo de 20 personas en un solo espacio sin separaciones, así que volver todos a la vez, al mismo lugar y de la misma forma parece complicado.

¿Hay algo que hayáis aprendido de esta situación excepcional que estamos viviendo? ¿La Teva Web será la misma después del covid-19?

Lo que nos está enseñando a todos es que debemos tener diversificación y alternativas para todo, y si se nos cae la opción 1, tener una opción 2, y si puede ser, una tercera. En definitiva, no quedarnos parados. ¿No se pueden hacer reuniones físicas? Videoconferencia. ¿Mi cliente tiene la tienda cerrada? Ayudémosle a vender online. Y así en muchos ámbitos, dentro de lo posible.

Hicimos un pequeño estudio de mercado y lo vimos clarísimo, Clouding era la mejor opción

Y ahora nos gustaría que nos comentases acerca de tu experiencia con nosotros. ¿Cuánto tiempo hace que estáis en Clouding?

Ahora hará casi dos años.

¿Qué hizo que os decidierais por nuestro Cloud?

Buscábamos un hosting que estuviera en el cloud, que nos permitiera configurar nosotros la máquina a nuestro gusto, que fuera escalable y que a nivel de recursos pudiera ofrecer un buen rendimiento a webs complejas. Hicimos un pequeño estudio de mercado, y lo vimos clarísimo.

Y ya para terminar esta entrevista, Bruno, ¿puedes describir vuestra experiencia con Clouding en una frase?

Muy buena, la verdad. Los servidores nos están dando muy buen rendimiento, el precio es muy competitivo, toda la parte del área interna es sencilla de usar, y además cuando hay problemas o dudas, atendéis bien y rápido, algo fundamental en un servicio de hosting.

Despedimos a Bruno, agradecidos del tiempo y la atención que nos ha dedicado y de su generosidad por compartir su experiencia en tiempos de covid-19 con Clouding.